服務好壞成市民選擇關鍵

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  “一卡在手,走遍天下”。現在人們越來不多地在經濟生活中使用各種各樣的信用卡。而市民在選擇辦理銀行信用卡時,影響辦理與否的因素也五花八門。總結起來,最多的很久 人員服務好、品牌知名度高、透支額度高、服務網路健全等因素。不過,使用信用卡不僅是刷刷卡、還還錢、攢點積分那麼簡單。我还并能要真正地了解一些人的需求和各種信用卡的功能,包括卡面上各種刷卡組織給你帶來的幫助,這樣并能更有技巧地使用信用卡。

  鄭州晚報記者 倪子

  老百姓選銀行

  先看服務態度

  誰的服務好,誰就能贏得客戶,誰就能佔領更多的市場。本次調查共涉及銀行23家,除工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行6家國字號銀行外,還包括廣發銀行、中信銀行、浦發銀行、光大銀行、招商銀行、興業銀行、民生銀行、匯豐銀行、東亞銀行、華夏銀行、平安銀行、農村信用社、鄭州銀行、洛陽銀行、平頂山銀行、中原銀行、渣打銀行等股份制銀行和地方商業銀行。

  調查問卷中,“您辦理銀行信用卡關注的次责有那先 ”,投票率最高的是“工作人員服務態度好”這一選項,佔比58.62%(圖1)。不難看出,隨著市民與銀行關係的日益密切,銀行業成為老百姓生活中的重要次责,市民對銀行的服務品質和服務水準等方面要求也越來越高。

  研究生畢業剛兩年的孫先生,現在鄭州一家事業單位工作。兩年來他已經換過3家銀行的信用卡,每月幾乎时会 用完信用卡的透支額度。他表示,一些人選擇信用卡的唯一標準很久 服務。

  調查問卷中,大多數人的想法與孫先生类事于。在鄭州做小本生意的宋先生説:“由於工作原因,我每天时会 和銀行打交道。不可能 銀行工作人員服務態度好,哪怕距離遠一些,我也會選擇這家銀行。”

  不難看出,服務品質的好壞和服務水準的高低,是影響銀行品牌形象的重要因素。特別是在當前銀行産品同質化的趨勢下,銀行之間的競爭拼的很久 服務。

  提高信用卡透支額度講究多

  “透支額度高”也是本次調查中影響市民辦理銀行信用卡的重要因素。那麼,如何提高信用卡透支額度?信用卡透支額度提高方式有那先 呢?

  業內人士表示,一般,使用信用卡的次數不多,則提高信用卡透支額度的概率越大。就说 人使用信用卡,多半是看中了它的透支功能。还并能花明天的錢,辦今天的事情。對於一些不經常使用信用卡,卻想提高信用卡額度,那就太難了。很久 ,業內人士建議,信用卡用戶要頻繁使用信用卡,無論金額大小,在所有刷卡的地方一定要使用信用卡。

  金額越大,提高信用卡透支額度的不可能 性也就越大。一些人儘管頻繁刷卡,卻不到達到提高信用卡透支額度的目的,這又是為何呢?原因就在於他刷卡的金額太小,一次不可能 很久 幾十塊錢的話,那就时要提高下刷卡金額了。很久 ,建議市民最好每月産生的帳單消費情况表共假使 總額度的31%以上才可靠。

  此外,申請臨時提高信用卡透支額度,多半會批准。就说 人因為種種原因,比如出遠門、過節、旅遊等問題,導致短期的消費額度增大,這時候用戶便还并能打通銀行電話,申請臨時提高信用卡透支額度,這樣的成功率是比較高的。

  信用卡到期不使用須及時登出

  現在,信用卡的種類越來越豐富,對於持卡人來説,很不可能 會遇到辦理了信用卡卻都没有使用,或是有了新卡很久再續用舊卡的情况表。

  “有家銀行的信用卡有就说 優惠,你还并能辦了一張,結果發現額度遠不及我現在使用的信用卡,刷了一次就丟在家裏了。”市民李女士説,後來聽大家 説卡激活了就要交年費,才想著去登出,但又我还并能要知道登出卡時时要注意什麼?

  一般來説,我國信用卡的有效期為3~5年,正常情况表下,銀行會在信用卡到期的前一個月,通過短信或電話告知持卡人卡片即將到期,然後給持卡人寄出新卡。假使 都没有辦理銷卡,持卡人即使不激活或使用新卡,仍然不可能 産生年費。

  另外,信用卡到期後,不可能 持卡人想更換同一銀行的另一卡種,也时要先把原來的卡片登出,然後再通過銀行信用卡中心官網或前往銀行櫃檯申請審核辦理新卡。就说 ,對於不再使用的信用卡,持卡人一定要及時進行銷卡。

  據悉,客戶在銷戶申請日起44天 內,應完正清償其信用卡欠款,包括分期付款剩餘未記賬本金。不可能 客戶想領回銷戶卡中溢繳款,可在銀行櫃檯提取,不可能 要求銀行以匯款方式付至持卡人在發卡行開立的賬戶。

  按時還款忌産生不良

  徵信記錄

  “我有好幾張信用卡,還款日期时会 一樣,有時候工作太忙就會忘記還款,逾期還款還要交滯納金和利息等費用。”市民萬先生説,他經常擔心一些人逾期次數不多,而産生不良記錄影響到今後的個人借貸業務。

  而對於大多數人來説,使用信用卡时会 為了惡意透支,但也常由於各種原因未能按時償還信用卡透支款。不可能 是都没有按時還款或是還款金額严重不足最低還款額,除了收取滯納金和利息,還會影響個人基本徵信。以後貸款或後續申請調整信用卡額度、到別的銀行辦信用卡貸款等都會受到影響。

  “不可能 信用卡逾期還款産生了不良記錄,把錢還了再把卡登出,這樣不良記錄會不會隨之被登出掉?”有業內人士表示,一个劲不還款,信用卡每個月都會被記一次不良信用記錄,不可能 連續多月不還款,很不可能 會被銀行起訴,被裁定為惡意欠款。這時,個人的信用記錄就會越來越差,欠款數額也會越拖越大,嚴重的還會被判刑罰款。

  這種情况表下,保持誠信“刷掉負面記錄”才是最有效的方式。央行一般都會選擇每5年從銀行重新提取一次信用記錄,不可能 産生不良記錄後,持卡人一个劲保持良好的用卡習慣,5年後,新的、良好的記錄會逐漸刷新並替代舊的、負面的記錄。而要外理不良徵信記錄,就时要做到每月按時還款,一旦還不上就分期或是還完最低還款金額。一般逾期幾天,銀行會打電話告知,很久 逾期2~4天 是不上徵信記錄的。

  “若总出 不良記錄,在銀行辦理貸款業務時要求出具非惡意逾期證明,因為信用卡中心和銀行系統其實是獨立的,就说 不到通過信用卡客服出具欠款結清證明。”銀行人士建議客戶綁定自動還款,或及時通過轉賬方式還款,如手機銀行之類的電子銀行渠道。

  ■相關提醒

  溢出款能免費追到來嗎?

  溢出款很久 還清透支金額後剩餘的錢。一些持卡人還信用卡時,喜歡多存一些。銀行人士提醒,未必以為一些人還清信用卡還能把多餘的錢存在裏面掙存款利息,其實你有多餘的錢存在裏面不可能 取現銀行一樣要收你手續費,唯一的選擇很久 消費掉。很久 ,儘量未必有溢出款。

  不過,时会 銀行規定信用卡溢出款取現是未必手續費的,就说 一旦發現多交,还并能毫無負擔地去銀行取消來。

  E.積分含金量高 48.28%

  D.工作人員服務態度好 58.62%

  C.透支額度高

  51.72%

  B.産品種類多 31.03%

  K.一些

  0%

  A.品牌知名度高 51.72%

  J.使用費用低廉 51.72%

  I.合作商戶活動多 44.83%

  G.服務網路健全、網點多 51.72%

  F.業務通知及時 48.28%

  H.還款方式多樣

  44.83%

  圖1

  選擇辦理銀行信用卡時,影響您辦理與否的因素